• Hastanemize başvuran her birey,dil,din,ırk,cinsiyet veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden ve olanaklarından gereksinimlerine uygun olarak yararlanma hakkına sahiptir.
• Hastalarımız,sunulan tanı ve tedavi olanaklarını ve bu hizmetlere nasıl ulaşılacağını,internet,broşürler ve çalışanlar aracılığı ile öğrenebilirler.

Bilgilendirilme ve Onay Hakkı

• Hastalarımız; sağlık durumunu,kendisine uygulanacak tıbbi işlemleri, bunların yararları ve olası sakıncaları , alternatif tıbbi tedavi şekilleri,tedavinin kabul edilmemesi halinde ortaya çıkabilecek olası sonuçları hastalığın seyri ve sonuçları konusunda sözlü veya yazılı olarak bilgi isteme hakkına sahiptir. Hastanemizde tüm tıbbi işlemler öncesinde hastaya hem yazılı hem sözlü bilgi verilir.Bu bilgiler hastalarımıza gerektiğinde tercüman kullanılarak anlayabilecekleri şekilde tıbbi terimler mümkün olduğunca kullanılmadan tereddüt ve şüpheye yer verilmeden, ruhi durumuna uygun ve nazik bir ifade ile verilir.
• Bilgilendirilme sonrası işleme başlamadan hastalarımız ve yakınlarından yazılı onam belgesi alınır.Hayati tehlike gibi durumlarda doktor kanunlara uygun olarak onam almadan tıbbi işlem yapabilir.
• Hastalarımız taleplerini yazılı olarak bildirdikleri takdirde tüm tıbbi dosya kayıtlarının yazılı bir kopyasını alma hakları vardır.
• Hastalarımız hastanemizin misyonu,vizyonu ve hedefleri gibi kurumsal özellikleri hakkında bilgi alabilirler.

Personeli Tanıma,Seçme ve Değiştirme Hakkı

• Hastalarımız kendi tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelinin kimliklerini,görev ve unvanlarını bilme, seçme ve değiştirme hakkına sahiptir. Böyle istekleri olduğunda Hasta Hizmetleri Bölümüne veya Başhekimliğe başvurabilirler.
• Tüm çalışanlarımızın kimlik bilgileri ve bölümleri yaka kartlarında yazılıdır.
• Kuruluşu Seçme ve Değiştirme Hakkı
• Hastalarımız tabii olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.Hastanemizden olağan dışı ayrılmak isteyen hastalarımızın hizmet aldığı bölüm çalışanına veya Başhekimliğe başvurması gerekir.Başvuru sonrasında gerekli işlemler yapılır.

Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı

• Kanunen zorunlu haller dışında doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere, hasta kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme veya durdurmasını isteme hakkına sahiptir.
• Bu durumda hastamız veya yakını bölüm çalışanına veya başhekimliğe başvurur.Başvuru sonrasında gerekli işlemler yapılır.

Mahremiyet (Gizlilik)Hakkı

• Hastalarımızın tüm tedavi sürecinde mahremiyete uygun bir ortamda hizmet alma hakkı vardır.
• Hastanemize başvuran tüm bireylerin sağlık durumu,tıbbi durumu ve kişiye özel tüm bilgiler ölümünden sonra bile gizli kalacak biçimde korunur.Hastaya ait bu bilgiler hastanın açık izni veya mahkemenin kesin isteği üzerine açıklanabilir.
• Sağlık hizmetinin verilmesi sebebiyle edinilen bilgiler, kanun ile müsaade edilen haller dışında hiçbir şekilde açıklanamaz.
• Hastalarımızın hastanemize kabulleri tek kişilik özel bölümlerde yapılır.
• Hastalarımız hastanemizde özel odalarda hizmet alırlar.
• Açık alanlarda (pano,asansör,desk vs.) hastalarımızla ilgili bilgiler konuşulmaz ve bulundurulmaz.
• Tüm çalışanlarımıza işe başlamadan önce hasta bilgilerinin gizli olduğu ve hiçbir koşulda açıklanamayacağına dair gizlilik sözleşmesi imzalattırılır.
• Tüm personel hasta bilgilerinin gizliliği ile ilgili sürekli eğitime tabi tutulur.

Saygı Görme Hakkı

• Hastalarımız her zaman ve her türlü koşulda kişisel itibarları korunarak saygılı,şefkatli,güvenilir ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.
• Tüm personel işe başlamadan önce hasta ile iletişim konusunda eğitim alır.

Konsültasyon(İkinci Görüş) İsteme Hakkı

• Hastalarımız tanı ve tedavileri konusunda konsültan hekim isteme hakkına sahiptirler.
• Konsültasyon isteyen hasta veya yakını başhekimliğe başvurur.Başhekimlik gerekli işlemleri yapar.

Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme Hakkı

• Hastanemize başvuran her birey dini farklılık gözetmeksizin ve tedaviyi aksatmamak şartı ile uygun zamanda din vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
• Hastalarımız kendilerine özel odalarda kalırlar ve burada dini vecibelerini yerine getirebilirler, ayrıca ibadethanemiz mevcuttur.
• Gerektiğinde Hasta İlişkileri Bölümüne başvurarak din adamı isteminde bulunabilirler.

Güvenlik Hakkı

• Hastanemize başvuran her birey kurum içinde güvende olmayı isteme hakkı vardır.
• Hastalarımızın ziyaretçi ve refakatçi gibi yakınlarının can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlanması için gerekli tedbirler hastanemizce alınmıştır.
• Hastanemizde tüm acil durumlarda yapılması gerekenler ile ilgili acil eylem planları mevcuttur ve tüm personel belli aralıklarla plan tatbikatları yaparlar.
• Hastanenin tüm iç mekanları ve dışı kapalı devre kamera sistemi ile 24 saat gözlenmektedir. Ayrıca güvenlik elemanları 24 saat görev yapmaktadırlar.
• Önemli tedavi alanlarına ancak yetkisi olan kişiler özel güvenlik kartları kullanılarak girebilirler.Tüm giriş-çıkışlar kayıt altına alınır.
• Hastane giriş ve çıkışları ve Asansörler merkezi olarak kumanda altındadır,acil durumda kapılar otomatik kapatılabilir ve asansörlere yönlendirme yapılabilir.
• Tüm hastanede yangın alarm sistemi mevcuttur.Tüm hastane alt yapısı ile ilgili cihazlar,hastanenin ısı gibi çevresel koşulları otomasyon programı ile yönetilir ve hepsi için ayrı alarm sistemleri mevcuttur.
• Binamızın durumu günlük olarak teknik servis tarafından belli bir düzen dahiline kontrol edilir.
• Hastanemizde çocuklar ,engelli bireyler ve yaşlılar(yalnız,bakıma muhtaç,refakatçisi olmayan)için uygun koruma önlemleri alınmıştır.
• Tüm yatışlarda hastalarımıza ve yakınlarına,doğal afet ve yangın durumlarında alınacak önlemler hakkında hazırlanan bilgi broşürü, hasta hakları ve sorumlulukları kitapçığı ile birlikte verilir ve sözel olarak da bilgilendirilir.Ayrıca hasta odalarının kapı arkasında acil durumda tahliye güzergahını gösteren krokiler bulunmaktadır.
• Yeni doğum yapan ve küçük çocuğu olan aileler,çocuklarının korunması ile ilgili olarak Bebek ve Çocuk Güvenliği’nin Sağlanması(Pembe Kod) Prosedürü doğrultusunda bilgi alma hakkına sahiptir.

Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı

• Hastalarımız,hastanemiz tarafından belirlenen kuralarla uygun şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
• Kurallar hastalarımıza ve yakınlarına yatış esnasında bildirilir.Kısıtlı ziyaretler hasta yakınlarına duyurulur.

Şikayet Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı

• Hastalarımız ve yakınları, hasta haklarının ihlali halinde hastanemizde şikayet başlatılması,gözden geçirilmesi,sonuçlandırılması ve sonucunda haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
• Bu amaçla Hasta İlişkileri Bölümüne veya Başhekimliğe başvurabilirler.

Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları

• Hastalarımız kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir.
• Bilgilere internetten ve çalışanlarımız aracılığıyla ulaşabilirler.Ayrıca tüm yatışlarda hastalarımıza hasta ve ailesinin hakları kitapçığı ,hizmet rehberi gibi bilgilendirme materyalleri verilir.

Tetkik ve Tedavi Bedelleri

• Hastalarımız tedavi öncesinde,tedavi hizmet bedellerini öğrenme ve daha sonra aldıkları hizmet karşılığında ödediği bedellerin açık ve detaylı faturasını isteme ve alma hakkına sahiptir.
• Bu amaçla hastalarımız telefonla veya bizzat hastanemize başvurabilirler.Hasta kabul ve medikal muhasebe bölümlerimiz kendilerini ayrıntılı olarak bilgilendirirler.
• Ödeme esnasında detaylı fatura isteminde bulunmaları durumunda detaylı fatura verilir.